تجربة الضيف،
تُدار من شاشة واحدة
يطلب الضيف من جواله دون تطبيق، ويُوجَّه طلبه إلى القسم المسؤول بزمن استجابة محدد، وتتابع الإدارة الأداء والرضا لحظة بلحظة.
كيف تعمل المنصة
عشرة أفلام قصيرة تشرح أثوى من الداخل: فيلم تعريفي، ثم ما يراه المالك ومدير الفندق، ثم كيف يصل طلب الضيف إلى كل قسم ويُنجَز.
إقامة كاملة، تُخدم من جوال الضيف.
هذا كشف إقامة لا يسجّل المبالغ، بل يسجّل الاهتمام: كل ما طلبه الضيف، ومن استلمه، ومتى تمّ.
بلا تطبيق
يدخل الضيف بمسح رمز QR في غرفته أو من رابط ترحيب على واتساب، بلا تطبيق.
يرى طلبه يتقدّم
استلمنا، جارٍ التنفيذ، تم. بلا اتصال بالاستقبال ولا انتظار على الخط.
إجابة في أي ساعة
مساعد ذكي يجيب من بيانات منشأتك، بالعربية والإنجليزية، ليلاً ونهاراً.
خلف كل باب، فريقٌ جاهز.
يصل كل طلب إلى القسم المسؤول عنه مباشرة، بمهلة استجابة تحددها أنت. اختر من 20 قسماً: 8 أساسية و12 اختيارية.
كل علّاقة قسم من أقسام منشأتك. اضغط عليها لترى الطلب كما يظهر على تابلت الفريق.
طلب واحد، ثلاث شاشات.
جوال الضيف
يطلب بلمسة واحدة، ويرى طلبه يتقدّم.
تابلت القسم
نغمة وتنبيه، ثم خطوتان: «ابدأ» و«أنهِ».
شاشة الإدارة
كل طلب بزمنه، والمتأخر يظهر قبل أن يصبح شكوى.
اسمع ضيفك، قبل أن يسمعه العالم.
بطاقة رأي الضيف لم تعد تُقرأ بعد رحيله. التقييم المنخفض يفتح حالة فورية تصل إلى الإدارة، والضيف ما زال في منشأتك.
جرّب بنفسك: اختر إجراء الاستعادة.
كل طلب بزمنه
حدّد لكل خدمة قسمها ومهلتها بالدقائق، وتابع الالتزام من شاشة واحدة.
استعادة الضيف قبل المغادرة
اعتذار، أو خدمة مجانية، أو ترقية: إجراء واضح لكل حالة.
إيرادات إضافية
ترقيات وعروض المطاعم والسبا على جوال الضيف، تعتمدها الإدارة.
لكل مكانٍ يستقبل ضيفاً.
الفنادق
طلبات الغرف والمطاعم والكونسيرج في مسار واحد.
المنتجعات
سبا ومطاعم وتنقّل داخلي، والضيف يعرف أين يجد كل شيء.
الشقق المخدومة
تنظيف وصيانة واحتياجات يومية لكل وحدة.
المجمعات السكنية الفاخرة
خدمات السكان والمرافق المشتركة بمعايير فندقية.
تدفع على قدر منشأتك.
2 دولار للغرفة أو الوحدة شهرياً، بحد أدنى 150 دولاراً للمنشأة. الاشتراك السنوي هو الأوفر، والشهري بزيادة 20%.
- شاشات الضيف والموظفين والإدارةمشمول
- 20 قسماً: 8 أساسية و12 اختياريةمشمول
- العربية والإنجليزية، على الجوال والتابلت والكمبيوترمشمول
- بلا مشروع ربط: الحجوزات والفواتير تبقى في نظامكمشمول
اسأل، ونجيب.
وإن بقي سؤال، نجيبك مباشرة على واتساب.
هل يحتاج الضيف إلى تحميل تطبيق؟
لا. أثوى يعمل من متصفح الجوال مباشرة، ويمكن إضافته إلى الشاشة الرئيسية كتطبيق.
كيف يدخل الضيف إلى أثوى؟
يسجّله الاستقبال فيحصل على بطاقة ترحيب برقم غرفته ورمز دخول. يمسح رمز QR في الغرفة أو يفتح رابط المنشأة، ويدخل برقم الغرفة والرمز.
هل يحل أثوى محل نظام إدارة المنشأة؟
لا. الحجوزات والأسعار وفاتورة الضيف تبقى في نظامك الحالي. أثوى نظام مستقل يعمل بجانبه، ولا يحتاج ربطاً بأي نظام آخر ليعمل.
هل يحتاج الموظفون إلى تدريب طويل؟
لا. يرى الموظف طلبات قسمه فقط، ويعمل بخطوتين: «ابدأ» ثم «أنهِ»، والطلبات المتأخرة في الأعلى.
من ينشئ حسابات الموظفين؟
مالك المنشأة أو مديرها من «فريق العمل»: يضيف الموظف ويحدد قسمه ودوره، ويفعّل الحساب أو يعطّله.
كيف نبدأ؟
عرض تعريفي خاص، ثم نهيّئ أقسام منشأتك وحساب المالك، ثم تضيف موظفيك وتضع رمز QR في الغرف والوحدات.
اضغط الجرس، ونحن في الخدمة.
عرض تعريفي خاص مبني على طبيعة تشغيلك، نرتّبه معك مباشرة على واتساب.